כתיבת תביעה קטנה על טיסה המוגשת בבית משפט לתביעות קטנות (ראה הרחבה), בהתאמה אישית בקליק בעלות של 850 ש"ח בלבד.

 כל שעלייך לעשות הוא לענות על שאלון פשוט וקל, תשובותייך ייערכו על ידי עורכי הדין והמסמך ישלח אלייך תוך 48 שעות

מהי תביעה על טיסה?

מי מאיתנו לא ספג המתנות ארוכות בשדות התעופה?

המחוקק יצא לעזרתו של הצרכן, והעניק לו סעד בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה) התשע"ב – 2012. 

חוק זה מסדיר את זכויות הנוסעים בעת ביטול טיסה – עיכוב טיסה – דחיית טיסה.

זכויות הנוסעים בעת ביטול טיסה על פי חוק שירותי תעופה?

נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה והוא נתקל במצב של ביטול טיסה, או שטיסתו נדחתה בשמונה שעות או יותר, זכאי להטבות הבאות:

  • שירותי סיוע – מדובר בשירותים המוענקים לנוסעים אשר שוהים בנמל התעופה. שירותים אלה כוללים מזון ומשקאות, בהתאם לזמן המתנה, אירוח בבית מלון אם נדרשת שהייה של לילה אחד או יותר, שירותי הסעות מנמל התעופה לבית המלון, שתי שיחות טלפון, משלוח הודעה באמצעות פקסימיליה או דוא"ל, לפי בחירת הנוסע. אם חברת התעופה לא מספקת לנוסע את שירותי הסיוע המגיעים לו בגין ביטול הטיסה היא חושפת את עצמה לתביעה אזרחית אשר עשויה להגיע עד לסכום של כ- 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.

  • השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע.

  • פיצוי כספי- בהתאם למשך הטיסה, כמפורט:

  1. בטיסות של למעלה מ- 2000 ק"מ (כל יעד באירופה הוא מעל 2000 ק"מ). זכותו של מפעיל או מארגן טיסה שכזו להציע כרטיס טיסה חלופי, אם הנוסע מקבל זאת, ובלבד שהאיחור במועד הנחיתה ביעד הסופי יהיה לגבי מרחק טיסה שאינו עולה על 2,000 ק"מ והמתנה של עד 4 שעות.

  2. אם מרחק הטיסה עולה על 2,000 ק"מ עד 4,500 ק"מ – המתנה של 5 שעות.

  3. אם מרחק הטיסה עולה על 4,500 ק"מ – עד 6 שעות.

את התמורה בגין כרטיס טיסה בשל טיסה שהתעכבה מעבר ל- 8 שעות, חייב המארגן להשיב לנוסע בתוך 21 יום, מהיום שבו פנה הנוסע בכתב לסוכנות בדרישה שכזו.